返金ポリシー

【返品・返金について】

PawMuseの商品は、お客様からお送りいただいた写真やお名前をもとに制作するオーダーメイド商品のため、お客様都合による返品・交換・返金は原則としてお受けしておりません。

■ ご注文後のキャンセルについて

ご注文後、デザイン制作を開始した後のキャンセルはお受けできません。

ご注文内容に誤りがある場合やキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

■ 完成デザインについて

完成イメージの事前確認を希望されたお客様には、商品制作前にメールまたはLINEにて完成イメージをご案内いたします。

お客様からご確認をいただいた後、商品の制作を開始いたします。

■ 商品の不良・破損・誤配送について

お届けした商品に破損・印刷不良などの不具合がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

商品の状態を確認のうえ、当店の責任による不良・破損・誤配送と確認できた場合は、交換または返金にて対応いたします。

その際に発生する送料は当店が負担いたします。

■ オーダーメイド商品の仕上がりについて

写真の画質・撮影環境・モニターの表示環境などにより、完成商品の色味や印象が画面上のイメージと多少異なる場合があります。

これらの軽微な差異を理由とした返品・交換・返金はお受けできません。

■ お問い合わせ

返品・交換・商品不良については、下記までご連絡ください。

PawMuse
support@pawmusepet.com